kfm. Mitarbeiter (m/w/d) first Level Support SAP

  • Hybrid
  • ab Sofort
  • Vollzeit
  • unbefristet

Dächer sind unser Element und wir blicken zurück auf 70 Jahre Erfahrung in der Branche. Zu unseren Kunden gehören neben den Dachdeckern auch viele Zimmereien, Spenglerbetriebe und andere Profis mit spezifischem Materialbedarf. Heute sind wir marktführender Bedachungsfachhändler im süddeutschen Raum mit 30 Niederlassungen und wachsen weiterhin. 
Starten Sie Ihre Karriere bei der DE Süd und kommen Sie mit uns höher hinaus! Für uns als Arbeitgeber gilt: Wir schätzen Sie nicht nur als Mitarbeiter, sondern auch als Mensch und unterstützen Sie dabei, sich weiterzuentwickeln. Lernen Sie uns kennen und machen Sie sich selbst ein Bild!

Ihre Aufgaben

Als First Level Support SAP bist du die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei allen Fragen rund um SAP. Du analysierst Anfragen, bearbeitest Tickets und entwickelst gemeinsam mit der Organisationsentwicklung Lösungen, um Prozesse und Arbeitsabläufe noch effizienter zu gestalten.

  • Anwendersupport:

    • - Erste Anlaufstelle für SAP-Fragen und -Probleme der Mitarbeitenden

    - Annahme, Analyse und Bearbeitung eingehender Tickets

    - Eigenständige Lösung von First-Level-Anfragen sowie Fehlerbehebung

  • Schnittstelle und Kommunikation:

    • -  Enge Zusammenarbeit mit der Organisationsentwicklung und den Fachabteilungen

    -  Unterstützung der Fachbereiche bei der Automatisierung von EDI-Prozessen

    -  Weitergabe komplexer Problemstellungen an den Second Level Support oder externe Dienstleister

    -  Unterstützung bei der Planung und Umsetzung von Prozessoptimierungen

  • Dokumentation und Wissensmanagement:

    • -  Auswertung von Support-Tickets zur Identifikation von Verbesserungspotenzialen

  • Schulungen und Hilfestellungen:

    • -  Mitwirkung bei Anwenderschulungen und Workshops

    -  Erstellung von Kurzanleitungen, Handouts und internen Hilfestellungen

Ihr Profil

Fachliche Anforderungen:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann/-frau, Bürokaufmann/-frau oder vergleichbar)
  • Zwingend erforderlich: Praxiserfahrung im Umgang mit SAP (mindestens in einem der Kernmodule, z. B. MM, SD, FI/CO)
  • Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Programmen
  • Grundlegendes Verständnis betrieblicher Abläufe

Persönliche Kompetenzen:

  • Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen – schnelle Ursachenanalyse und strukturierte Problemlösung
  • Lösungsorientierte Arbeitsweise – du findest pragmatische und effiziente Antworten
  • Hohe Service- und Kundenorientierung
  • Starke Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
  • Schnittstellenkompetenz und Fähigkeit, komplexe Themen verständlich zu vermitteln

Unser Angebot

  • 30 Tage Urlaub
  • Aus- und Weiterbildung
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Betriebliche Krankenversicherung
  • Betriebsarzt
  • Firmenhandy
  • Firmenlaptop
  • Firmentarif Fitnessstudio
  • flache Hierarchie
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Gruppenunfallversicherung
  • Gute Bezahlung
  • Gute Verkehrsanbindung
  • JobRad
  • Mitarbeiterbeteiligung
  • Mitarbeiterevents
  • Mitarbeiterprämien
  • Mitarbeiterrabatte
  • Parkplatz
  • Sonderzahlungen
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • mobiles Arbeiten

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Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung !

Julia Müller
Personalabteilung
Tel: +49 621 / 47097 - 28
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